Politique d’expédition
Livraison
5.1. Lieu de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client dans le formulaire de commande et figurant au sein de la confirmation de commande adressée par Creacraftt.
Le lieu de livraison peut également consister en un point relais. Le choix du point relais est réalisé lors de la passation de la Commande.
La livraison est effectuée par l’intermédiaire d’un transporteur professionnel mandaté par Creacraftt.
5.2. Délai de livraison
Les Délais de livraison sont indiqués lors de la Commande et peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi, de la quantité de produits à livrer ainsi que du lieu de livraison.
Les Délais de livraison s’entendent conformément à la définition donnée à l’article 0 des présentes.
Les Délais de livraison ne sont qu'indicatifs. Creacraftt fera ses meilleurs efforts pour respecter les Délais de livraison mentionnés lors de la commande. Le non-respect des Délais de livraison ne saurait donner lieu au versement d'une indemnité, de quelque nature que ce soit, ni engager la responsabilité de Creacraftt.
5.3. Transfert des risques
Creacraftt accepte de prendre à sa charge les risques de perte ou d'endommagement des biens jusqu’à réception du bien au lieu de livraison indiqué par le Client ou à la date de la première présentation des Produits par les transporteurs à la date de livraison convenue.
5.4. Réception
Le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que les articles réceptionnés lors de la livraison.
Il appartient au Client de refuser le colis auprès du livreur lorsque le colis est manifestement endommagé à la livraison (ouvert, produits cassés, etc.).
Après ouverture du colis, le Client peut émettre des réserves ou réclamations si les produits ne sont pas conformes ou présentent des défauts.
Lesdites réserves et réclamations doivent être adressées immédiatement à Creacraftt via le Formulaire de contact ou l’adresse e-mail creacraftt31@gmail.com.
Le Client devra fournir toute justification quant à la réalité des non-conformités, avaries ou défauts constatés.
Après vérification par Creacraftt et confirmation de la validité des motifs de refus par Creacraftt, le produit litigieux sera retourné à Creacraftt aux frais de Creacraftt.
Le Produit sera alors remplacé dans les meilleurs délais, ou, en cas d’indisponibilité, le Client remboursé dans les conditions définies par les présentes.
À défaut de réclamation effectuée dans les conditions précitées, les produits livrés seront réputés acceptés par le Client.